酒泉市醫院醫務人員醫德考評辦法及考評標準

基本標準(基礎分80分)

加  分  標  準

扣 分 標 準

一、救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）

1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神；(5分)

2、增強工作責任心，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責。(5分)

二、尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密（10分）

1、對待患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視；(3分)
 2、維護患者的合法權益，尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密；(3分)

3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。(4分)

三、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系（10分）

1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心；(3分)

2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象；(3分)

3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。(4分)

四、遵紀守法，廉潔行醫（15分）

1、嚴格遵守衛生法律法規，嚴格執行各項醫療護理工作制度及技術操作規程，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全；(3分)

2、在醫療服務活動中，不索要患者及其親友的財物； (3分)

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益；(3分)

4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。(3分)

5、不違反規定私自外出行醫。(3分)

五、因病施治，規范醫療服務行為（15分）

1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；(5分)

2、認真落實有關控制醫藥費用的制度措施；(5分)

3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。 (5分)

六、顧全大局，團結協作，和諧共事（10分）

1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動；(5分)

2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。(5分)

七、嚴謹求實，努力提高專業技術水平（10分）

1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平；(5分)

2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。(5分)

（1）積極參加各種突發事件的醫療衛生救治防疫及救災工作的加5分。表現突出，獲市級表彰的加10分，省級表彰的加12分，全國表彰的加15分。黨委、政府的表彰，比同級主管部門表彰的加分相應提高1分。

（2）各類單項獎（主要指醫德醫風標兵、先進等），屬市級獎勵的加8分，省級獎勵的加10分，全國獎勵的加12分。黨委、政府的獎勵，比同級主管部門獎勵的加分相應提高1分。

（3）獲勞動模范（先進工作者）稱號，屬同級政府授予的，市級的加12分，省級的加15分，國家級的加20分。

（4）獲得院內綜合獎勵加8分，單項獎勵加5分（其中，一等獎5分，二等獎4分，三等獎3分）

（5）每收到一次表揚性的信件、錦旗、鏡匾，對受表揚者加2分，最高不超過6分；每受到縣（區）級以上新聞媒體點名表揚的，對表揚者加3分，最高不超過9分；表揚的對象是集體的，直接參與過表揚所指事項的有關人員各加2分。

（6）工作主動熱情，主動為患者做醫療工作之外服務的，視情況加10-15分。

（7）對在工作崗位上無端受到患者及家屬謾罵 、毆打仍忍辱負重，繼續履行職責的，視情況加10-20分。

（8）堅決抵制商業賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每拒收一次加5分，最高不超過15分。

（9）自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每拒收一次加5分，最高不超過15分。

（10）敢于檢舉他人利用工作之便收受各類回扣，情況屬實的加10分。

（11）敢于檢舉他人利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利，情況屬實的加10分。

（12）敢于檢舉他人為服務對象出具虛假醫學證明，情況屬實的加10分。

（13）敢于檢舉他人利用工作之便索要患者及親友的財物，情況屬實的加10分。

（14）在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的加5分。

（1）不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動，每次扣2分。

（2）無故遲到或早退，每次扣2分；曠工每次扣10分；上班時擅自離崗、串崗每次扣5分。

（3）上班著裝不整潔每次扣2分、不掛牌上崗每次扣2 分、語言不文明，每次扣2分。

（4）對待患者有厚此薄彼現象，被投訴經核實的扣5分。

（5）泄露患者的醫密，造成不良影響，情節較輕的扣5分，情節嚴重的扣10分。

（6）被投訴服務態度差，有生、冷、硬、頂、推現象，經核實的扣10分，造成較壞影響的扣15分，性質惡劣、嚴重影響醫院形象的扣30分。

（7）與服務對象發生爭吵，且引發爭吵的主要原因在醫院工作人員本身的扣15分；主要原因在服務對象的，根據情節輕重扣5-10分。

（8）利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分。

（9）利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分。

（10）為服務對象出具虛假醫學證明文件的扣30分。

（11）參與虛假醫療廣告宣傳的扣30分；

（12）以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣30分；

（13）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的扣30分。

（14）違反規定私自外出行醫的扣10分。

（15）在醫療服務活動中，有索要、收受患者及其家屬財物的扣30分。

（16）利用工作之便褻瀆患者，情節嚴重的扣30分。

（17）醫務人員有濫檢查、濫用藥行為的扣20分；有開大處方行為的每次扣5分。

（18）違反醫療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節嚴重的，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分；屬個人工作失誤造成多收的，扣個人5分。情節嚴重的，科室主要負責人和當事人各扣30分。

（19）故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的扣20分。

（20）無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的扣5分；造成嚴重后果的扣10分。

（21）科室間或同事間鬧不團結，工作受到嚴重影響的扣科室負責人及當事人10分；造成嚴重影響的扣20分。

（22）工作中出現一般差錯、未造成不良影響的扣3分；發生較大差錯、造成不良影響的扣15分；發生醫療事故負有完全或主要責任的扣30分。